Bảo Vệ Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư vie99

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, vie99 thu thập một số loại thông tin từ người chơi trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và liên lạc với bộ phận hỗ trợ. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Số CMND / CCCD / Hộ chiếu (dùng cho xác minh danh tính KYC);
• Địa chỉ cư trú hiện tại, quốc tịch;
• Địa chỉ email đăng ký và số điện thoại liên lạc.

Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử được liên kết;
• Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay (không lưu mật khẩu ví);
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng vie99.

Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Lịch sử đăng nhập, phiên chơi, trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược;
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt phục vụ phân tích hành vi người dùng;
• Nhật ký giao tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng (chat, email).

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của người chơi được vie99 sử dụng cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập tài khoản cá nhân, quản lý quyền truy cập và bảo mật tài khoản;
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện và xác nhận các yêu cầu nạp tiền, rút tiền; ngăn chặn gian lận tài chính và rửa tiền;
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành nền tảng game, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới dựa trên hành vi người chơi;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và tranh chấp; liên lạc về các vấn đề liên quan đến tài khoản;
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (chỉ khi người chơi đồng ý nhận); người chơi có quyền hủy đăng ký bất cứ lúc nào;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT);
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, và các mối đe dọa bảo mật khác.

Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vie99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Người chơi có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trang cài đặt tài khoản trên vie99. Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vie99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được ủy quyền sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các cổng thanh toán khác — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp game hợp tác — nhận dữ liệu tài khoản ẩn danh để vận hành game trong môi trường an toàn;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật CNTT được ký hợp đồng bảo mật ràng buộc với vie99;
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án.

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

vie99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng:

Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng vie99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat:

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vie99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên nền tảng vie99;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng được xóa sau 12 tháng kể từ ngày đóng tài khoản;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu cookie phiên: Tự động xóa khi hết phiên hoặc sau tối đa 30 ngày đối với cookie không thiết yếu.

Khi người chơ i yêu cầu xóa tài khoản, vie99 sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu nhận dạng trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Bảo Vệ Người Chơi Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của vie99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra ngày tháng năm sinh để đảm bảo người chơi đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả và dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi trong thời gian sớm nhất.

Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng vie99 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba phục vụ mục đích thông tin (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp game). Chính sách bảo mật của vie99 không áp dụng cho các trang web bên ngoài này.

vie99 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

vie99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người chơi, vie99 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi người chơi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.

Chúng tôi khuyến nghị người chơi định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu và trong thanh thông tin hiệu lực ở trên.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của vie99: